Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: September 06, 2026
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website Natalasa, Member Area, produk digital, lisensi, tutorial, layanan teknis, dan fitur lain yang disediakan oleh NTH Dev.
Dengan membuat akun, melakukan pembelian, mengaktifkan lisensi, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
1. Akun Pengguna
- Anda harus memberikan informasi yang benar dan dapat dihubungi saat membuat akun atau melakukan pembelian.
- Anda bertanggung jawab menjaga keamanan email, kata sandi, kode lisensi, dan akses ke akun Anda.
- Satu akun hanya boleh digunakan oleh pemilik akun atau pihak yang telah mendapatkan izin.
- Anda wajib segera menghubungi kami apabila menemukan akses atau aktivitas yang tidak dikenal.
- Kami dapat membatasi atau menonaktifkan akun yang digunakan untuk penipuan, spam, penyalahgunaan lisensi, atau pelanggaran ketentuan.
2. Produk dan Layanan
Natalasa dapat menyediakan plugin WordPress, tema WordPress, software, file digital, tutorial, serta layanan instalasi, migrasi, konfigurasi hosting, VPS, dan dedicated server.
Fitur, harga, masa lisensi, batas domain, dukungan, pembaruan, dan metode pengiriman dapat berbeda untuk setiap produk. Informasi yang ditampilkan pada halaman produk dan checkout menjadi bagian dari ketentuan pembelian.
3. Harga dan Pembayaran
- Harga ditampilkan dalam mata uang yang tersedia pada halaman produk atau checkout.
- Pembayaran dapat diproses melalui Duitku, PayPal, transfer manual, atau metode lain yang tersedia.
- Biaya tambahan dari bank, penyedia pembayaran, konversi mata uang, atau pajak dapat menjadi tanggung jawab pelanggan.
- Pesanan hanya dianggap telah dibayar setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem atau administrator.
- Kami berhak memperbaiki kesalahan harga atau informasi produk sebelum pesanan diproses.
4. Status dan Pemrosesan Pesanan
Setelah pembayaran berhasil, pesanan produk digital umumnya akan diproses secara otomatis. Dalam kondisi tertentu, pesanan dapat memerlukan pemeriksaan manual sebelum produk, lisensi, atau layanan diberikan.
Pesanan layanan dapat memiliki status sedang diproses sampai pekerjaan selesai. Waktu pengerjaan bergantung pada jenis layanan, kelengkapan informasi, dan tingkat kesulitan pekerjaan.
5. Lisensi Produk
- Lisensi diberikan kepada pelanggan untuk menggunakan produk sesuai paket yang dibeli.
- Setiap paket dapat memiliki masa aktif dan batas jumlah domain yang berbeda.
- Lisensi tidak boleh dijual kembali, dibagikan, disewakan, atau dipindahkan tanpa izin tertulis.
- Kode lisensi harus dijaga kerahasiaannya dan tidak boleh dipublikasikan.
- Aktivasi domain harus digunakan untuk website yang dimiliki atau dikelola secara sah oleh pemegang lisensi.
- Kami dapat menolak atau memblokir aktivasi yang terindikasi melanggar batas domain, melakukan manipulasi, atau menyalahgunakan License API.
6. Masa Aktif dan Perpanjangan
Produk berlangganan berlaku sesuai periode paket yang dipilih, misalnya satu bulan atau dua bulan. Pelanggan dapat melakukan perpanjangan melalui Member Area apabila fitur tersebut tersedia.
Perpanjangan yang dilakukan sebelum lisensi berakhir akan dihitung sesuai aturan lisensi yang berlaku. Jika lisensi telah berakhir, masa aktif baru dapat dihitung dari tanggal pembayaran atau aktivasi perpanjangan.
Lisensi yang tidak diperpanjang dapat kehilangan akses ke pembaruan, unduhan, dukungan, aktivasi baru, atau fitur lain yang memerlukan lisensi aktif.
7. Lisensi Lifetime
Apabila produk ditawarkan dengan lisensi lifetime, pelanggan tidak memerlukan pembayaran perpanjangan rutin untuk menggunakan lisensi tersebut sesuai batas domain dan ketentuan pada halaman produk.
Ketentuan mengenai pembaruan, dukungan, layanan pihak ketiga, dan ketersediaan produk tetap mengikuti informasi yang disampaikan pada halaman produk.
8. Unduhan dan Pembaruan
- File produk dapat diunduh melalui Member Area setelah pesanan memenuhi persyaratan.
- Versi terbaru yang tersedia akan ditampilkan pada halaman unduhan.
- Akses ke versi lama tidak selalu tersedia.
- Pelanggan bertanggung jawab membuat cadangan website dan data sebelum memasang atau memperbarui produk.
- Kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang disebabkan oleh instalasi yang tidak sesuai, konflik perangkat lunak, modifikasi pihak lain, atau lingkungan server yang tidak kompatibel.
9. Tutorial dan Dokumentasi
Tutorial dapat tersedia dalam bentuk teks, video YouTube, tautan, atau dokumen. Akses tutorial tertentu hanya diberikan kepada pelanggan yang memenuhi ketentuan kepemilikan produk atau lisensi.
Materi tutorial tidak boleh disalin, direkam ulang, dijual, dibagikan, atau dipublikasikan kembali tanpa izin tertulis.
10. Layanan Teknis
- Pelanggan wajib memberikan informasi dan akses yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan.
- Pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa ia memiliki izin untuk memberikan akses tersebut.
- Waktu pengerjaan dapat berubah apabila informasi tidak lengkap, akses bermasalah, atau terdapat kebutuhan tambahan.
- Pekerjaan di luar ruang lingkup awal dapat dikenakan biaya tambahan setelah dikonfirmasi kepada pelanggan.
- Pelanggan disarankan membuat cadangan data sebelum pekerjaan dimulai.
11. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
Karena sebagian besar produk kami berupa produk digital yang dapat langsung diakses atau diunduh, pengembalian dana tidak diberikan hanya karena pelanggan berubah pikiran, tidak lagi membutuhkan produk, atau gagal membaca persyaratan produk.
Permintaan pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila:
- Pembayaran tercatat lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama.
- Produk tidak dapat diberikan karena kesalahan dari sistem kami.
- Produk memiliki masalah utama yang dapat diverifikasi dan tidak dapat diselesaikan setelah pelanggan memberikan kesempatan yang wajar kepada kami untuk memperbaikinya.
- Pengembalian dana diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.
Permintaan harus disertai nomor pesanan, bukti pembayaran, dan penjelasan masalah. Biaya layanan yang telah dikerjakan atau produk yang telah digunakan dapat diperhitungkan dalam keputusan pengembalian dana.
12. Kupon dan Promosi
- Kupon hanya berlaku untuk produk, periode, nilai minimum, dan batas penggunaan yang telah ditentukan.
- Kupon tidak dapat diuangkan atau digabungkan kecuali dinyatakan sebaliknya.
- Kami dapat membatalkan penggunaan kupon yang diperoleh atau digunakan secara tidak sah.
- Promosi dapat dihentikan atau diubah sewaktu-waktu tanpa memengaruhi pesanan yang telah dibayar dan dikonfirmasi.
13. Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang:
- Membagikan, menjual kembali, atau mendistribusikan produk tanpa izin.
- Menghapus atau memanipulasi mekanisme lisensi dan perlindungan produk.
- Mengirim permintaan otomatis atau berlebihan yang mengganggu License API dan server.
- Menggunakan produk atau layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum.
- Mencoba mengakses akun, data, sistem, atau layanan milik pengguna lain.
- Mengunggah malware, melakukan serangan, scraping berlebihan, atau mengganggu operasional website.
14. Hak Kekayaan Intelektual
Website, merek, desain, kode, produk, dokumentasi, gambar, dan materi lain yang dibuat oleh Natalasa atau NTH Dev dilindungi oleh hak kekayaan intelektual.
Pembelian produk memberikan hak penggunaan sesuai lisensi, bukan pemindahan kepemilikan hak cipta atau hak untuk mendistribusikan kembali produk.
15. Dukungan Produk
Cakupan dan masa dukungan dapat berbeda untuk setiap produk. Dukungan umumnya mencakup bantuan penggunaan dan masalah pada fitur produk, tetapi tidak selalu mencakup modifikasi khusus, konfigurasi pihak ketiga, atau perbaikan masalah pada server pelanggan.
16. Layanan Pihak Ketiga
Produk dan layanan kami dapat terhubung dengan WordPress, hosting, YouTube, Telegram, Duitku, PayPal, Google, atau layanan pihak ketiga lainnya.
Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan, gangguan, penghentian layanan, harga, atau kebijakan yang ditetapkan oleh penyedia pihak ketiga.
17. Batasan Tanggung Jawab
Kami berusaha menyediakan produk dan layanan dengan baik, tetapi tidak menjamin bahwa seluruh layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau sepenuhnya bebas dari kesalahan.
Sejauh diizinkan oleh hukum, Natalasa dan NTH Dev tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, data, trafik, peringkat pencarian, pendapatan iklan, atau kerugian tidak langsung akibat penggunaan produk dan layanan.
18. Penangguhan dan Penghentian Akses
Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun, lisensi, unduhan, dan akses layanan apabila ditemukan pelanggaran ketentuan, penyalahgunaan, penipuan, chargeback yang tidak sah, atau ancaman terhadap keamanan sistem.
19. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan produk, layanan, teknologi, atau hukum. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
20. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan, pesanan, lisensi, atau layanan, silakan menghubungi Natalasa melalui halaman kontak.